Frequently asked questions

  • Informazioni generali

Com’è strutturato il processo di vendita?

L’MSI Online Store ha un forte collegamento con il mondo offline rappresentato dai rivenditori. Il prodotto acquistato sarà spedito da un rivenditore autorizzato e la spedizione avrà tempistiche di 24-78 ore con tracking per visualizzarne lo stato.

Che tipo di garanzia c’è sui prodotti?

I prodotti hanno la garanzia completa MSI e. I monitor hanno 36 mesi di garanzia (3 anni), i desktop, le periferiche, le sedie e gli chassis invece 24 mesi (2 anni). Per i desktop c’è la possibilità di effettuare l’aggiornamento in garanzia dell’hardware rimuovendo il sigillo di garanzia o dopo una nostra autorizzazione o presso gli SOS Center. I componenti (schede madri e schede grafiche) hanno una garanzia di 24 mesi (2 anni) gestiti direttamente dal rivenditore se acquistati con scontrino, 12 mesi (1 anno) se con fattura.

Il mio prodotto ha problemi di funzionamento, cosa devo fare?

In fase di consegna del tuo ordine ti consigliamo, prima di firmare, di verificare l’integrità del pacco e nel caso in cui questo presenti danneggiamenti o anomalie, di firmare con riserva di controllo. Se il prodotto ha anomalie o problemi di funzionamento puoi contattare l’assistenza clienti MSI. Se vuoi effettuare il reso, guarda la sezione “Reso e assistenza” nel footer.

Ho la partita IVA e mi serve fattura, posso averla?

Nessun problema, basta richiederla durante il processo di acquisto e di pagamento.

Le tastiere hanno layout italiano?

Sì, tutte le tastiere MSI hanno layout italiano QWERTY.

Come faccio a ricercare un prodotto che voglio?

I prodotti disponibili si possono cercare nella barra di navigazione con il menu a discesa o nella barra di navigazione delle promozioni, entrambe sul lato superiore dello schermo. In alternativa, utilizzare la funzione “Cerca” per trovare rapidamente un prodotto. Inserire nell’apposito campo il nome del prodotto, per intero o in parte, oppure il codice del prodotto.

  • Domande sulla spedizione

Con quale corriere spedite?

La spedizione dei prodotti avverrà tramite corrieri espressi BRT, DHL, TNT, UPS o GLS in base alla zona di residenza e al costo economico migliore.

In quanto tempo consegnate?

Le spedizioni hanno tempistiche di 24-78 ore di consegna in base alla zona di residenza. Alla conferma di spedizione viene fornito un tracking in modo da poter tracciare la posizione del pacco.

Le spedizioni sono assicurate?

Sì, le spedizioni sono assicurate per l’intero importo del prodotto spedito. In fase di consegna del tuo ordine ti consigliamo, prima di firmare, di verificare l'integrità del pacco e nel caso in cui questo presenti danneggiamenti o anomalie, di firmare con riserva di controllo.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per controllare lo stato dell’ordine o per rivedere ordini precedenti, visitare la pagina Il Mio Account e cliccare su Cronologia Ordini. Per accedere alla pagina Il Mio Account, si deve prima entrare nel sito, inserendo l’indirizzo di posta elettronica e la password utilizzate per la registrazione.

  • Pagamenti

Quali metodi di pagamenti accettate?

I metodi di pagamenti accettati sono Paypal e carte di credito (tramite il servizio Stripe). È possibile acquistare e pagare a rate attraverso il servizio Soisy. Per maggiori informazioni visita la sezione “pagamenti” presenti nel footer.

Posso pagare in contrassegno?

No, non accettiamo pagamenti in contrassegno.

Come faccio ad effettuare il pagamento?

Per poter effettuare il pagamento, è necessario registrarsi come MSI Member. Chi è già registrato, può procedere. Altrimenti andare a “Registrati subito”. Quando sono stati aggiunti al carrello tutti gli articoli da acquistare, cliccare sul pulsante “Pagamento” per avviare la procedura di pagamento.
Questa procedura è suddivisa in cinque passaggi:

  • Accesso
  • Indirizzi
  • Pagamento
  • Revisione
  • Conferma

Inserire tutte le informazioni necessarie per ciascun passaggio e poi premere il pulsante “Continua” per completare l’ordine.