Reso e assistenza

Desideriamo che tu sia sempre soddisfatto dei tuoi acquisti su https://itstore.msi.com/. Per questo MSI ti offre la possibilità di effettuare il reso dei prodotti acquistati sul nostro shop online entro 30 giorni dalla data di ricezione presso l’indirizzo da te indicato in fase di acquisto.

Questa facoltà è sottoposta a particolari condizioni e modalità ed è offerta ai soli clienti che rivestono la qualifica di consumatore. Resta sempre salva la disciplina sulla garanzia e sul diritto di recesso, prevista ordinariamente dalle nostre Condizioni Generali, per cui ti preghiamo di consultare in particolare l’art. 13 (per la garanzia) e l’art. 14 (per il diritto di recesso).

CONDIZIONI PER IL RESO ENTRO 30 GIORNI

Puoi esercitate il tuo diritto di reso facendo richiesta presso questo indirizzo mail it.assistenza@msi.com.

Per poter usufruire della speciale facoltà di reso entro i 30 giorni è necessario che il prodotto sia funzionante, pulito, privo di graffi, ammaccature o abrasioni, comprensivo di tutti gli accessori ed eventuali gadget presenti al momento della consegna. In caso di giochi omaggiati, occorrerà inviare i codici non riscattati. Se già attivati, il valore del gioco sarà decurtato dal rimborso.

Ti invitiamo ad effettuare la spedizione utilizzando l’imballo originale come ricevuto, al fine di garantire la totale messa in sicurezza durante il trasporto.

In caso di articoli manomessi, deturpati, usurati, senza accessori e/o componenti (sia esterni che interni), verrà decurtata una cifra pari al danno riportato al prodotto, determinata dallo stato in cui lo stesso rientra nel nostro magazzino e da quanto e come è stato utilizzato.

MODALITÀ PER IL RESO ENTRO 30 GIORNI

Per effettuare il reso segui questi semplici passi:

Fai richiesta di reso entro 30 giorni al nostro indirizzo email it.assistenza@msi.com dove dovrai indicare numero di ordine, la merce che vuoi rendere e il motivo del reso;
Confeziona correttamente la merce che rendi facendo attenzione che il prodotto risulti ben protetto (possibilmente nell’imballo originale) e che non si danneggi durante il trasporto;
Inserisci all'interno una copia della fattura di acquisto;
Applica l’etichetta di spedizione (da noi fornita) sull’esterno del pacco;
In caso di reso, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato le spese di spedizione sono completamente a nostro carico. Sarà nostra cura ricontattarti fornendo le indicazioni per la gestione della pratica DOA (per prodotti acquistati entro 7 giorni solari) o RMA standard (per i prodotti acquistati dopo i primi 7 giorni solari).

LIMITAZIONE E SPESE

Nel caso in cui restituisci un articolo contenente un dispositivo di archiviazione (HDD/SSD), prima di spedirlo, ricorda di rimuovere tutti i tuoi dati personali dal dispositivo per proteggere la tua privacy.

Per i resi dei Monitor chiediamo di allegare alla richiesta una foto del monitor acceso.
Per i resi di Schede madri chiediamo di allegare alla richiesta una foto del socket e foto fronte retro della scheda madre.
Per i resi di Desktop chiediamo di allegare alla richiesta una foto fronte/retro ove sia visibile il sigillo di garanzia integro. Le specifiche hardware devono essere inalterate rispetto alla configurazione venduta e spedita.
Per i resi di All-in-One Desktop chiediamo di allegare alla richiesta una foto ove sia visibile il sigillo di garanzia integro e foto del monitor acceso. Le specifiche hardware devono essere inalterate rispetto alla configurazione venduta e spedita.
Per i resi di Schede video chiediamo di allegare alla richiesta una foto fronte retro della scheda video.
Per i resi dei “PC RIG” chiediamo di allegare alla richiesta una foto ove sia visibile il sigillo di garanzia integro. Le specifiche hardware devono essere inalterate rispetto alla configurazione venduta e spedita.

Ciò servirà a garantire il perfetto status del prodotto prima della spedizione. Se non invierai la foto, ed il prodotto arriverà per esempio con schermo guasto, il reso potrebbe essere rifiutato.

Nel caso di reso parziale, le spese di spedizione pagate saranno detratte dal rimborso fornito.

In caso di invio del prodotto privo di imballo originale e arrivato danneggiato, MSI potrà contestare la tua richiesta di reso.